品管七手法-特性要因圖

1.一個問題的特性受到一些要因的影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係而且有條理的圖形，稱為特性要因圖或因果圖。由於形狀就像魚的骨頭，所以又叫做魚骨圖。
2.主要用於尋找造成問題產生的原因，即分析原因與結果之間關係的一種方法。
3. 製作步驟

• 決定問題特性。
• 從左至右畫一箭頭(主骨)，在主骨右端記入特性。
• 在主骨上下兩側記入大骨之大要因。
• 在大骨之左右兩側記入中骨之中要因。
• 在中骨兩側記入小骨之小要因，以此類推繼續分析。
• 根據對結果影響的重要程度,標出重要因素。
• 評估重要要因之影響度(要因評價)。

4.範例