品管新七手法-關聯圖

1.把關係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。
2.60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。
3.適用範圍

• 用於紛繁複雜的因果糾纏分析。
• 用於現場問題的掌握。
• 用於市場調查及抱怨分析。
• 用於方針管理的展開。

4.特點：

•  適合整理原因非常複雜的問題。
• 容易取得成員的一致意見。
• 從計畫階段一開始就可以廣闊的視野透視問題。
• 形式自由，有助於因素之間的連接和轉換。
• 可打破先入為主的觀念。

 5.製作步驟

• 決定題目—以標記寫出主題。
• 小組組成—集合有關部門人員組成小組。
• 資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因。
• 用簡明通俗的語言作卡片。
• 連接因果關係製作關聯圖。
• 修正圖形—討論不足，修改箭頭。
• 找出重要專案、原因並以標記區別。
• 形成文章—整理成文章使別人易懂。
• 提出改善對策。

6.注意事項

•  要針對複雜的因果關係。
• 原因查找從人、機、料、法、環、測等方面考慮。
• 書寫卡片時，要明確瞭解卡片內容的意義，不可有模棱兩可的解釋。否則以箭頭連接時，會發生困難。
• 針對找到的原因排序時適當調換位置。
• 判定重要的原因(或手段)時，儘量從外層原因著手，外層原因可能就是根本原因。
• 中間關鍵因素也要作為主因對待。

7. 判定方法

• 箭頭只進不出是問題。

 

• 箭頭只出不進是主因。

 

• 箭頭有進有出是中間因素。

 

• 出多於進的中間因素是關鍵中間因素。

8.關聯圖的類型

• 單目的型 （單一目的）

• 多目的型 （兩個以上目的）

• 中央集中型（向外擴散）

• 單向彙集型（單向順延）

• 應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用）

9.範例