品管新七手法-親和圖

1.把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作,以利於問題解決的一種方法。

• 親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整理時研究開發的。

• 又稱KJ法。

2.適用範圍：

• 用於掌握各種問題重點，想出改善對策。
• 用於市場調查和預測。
• 用於企業方針，目標的判定及推展。
• 用於研究開發，效率的提高。
• 用於 TQM的推行。

3.特點：

• 從混淆的狀態中，採集語言資料，將其整合以便發現問題。
• 打破現狀，產生新思想。
• 掌握問題本質，讓有關人員明確認識。
• 團體活動,對每個人的意見都採納，提高全員參與意識。

4.注意事項：

• 按各因素之間的相似性分類。
• 應慢不應急，不適應速戰速決的問題和簡 單的問題。
• 不應與其他 QC手法一起用。

5.親和圖的類型

• 個人親和圖
• 主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。
• 團隊親和圖
• 以數人爲一組來進行，重點放在策略方針上。

6.製作步驟

• 決定課題（可從以下幾方面）
• 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握。
• 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納。
• 對舊觀念重新整理歸納。
• 收集語言資料（收集方式可從以下方面）
• 直接觀察，親自瞭解。
• 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱檔。
• 回憶過去。
• 反省考慮法。
• 頭腦風暴法。
• 簡明語言卡片化。
• 整理，綜合卡片（卡片編組）。
• 編組編寫主卡片。
• 製圖。
• 口頭發表。
• 撰寫報告。

7.範例